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FUNDAMENTOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION COMERCIALGESTION COMERCIAL DE LA PYME

GERENCIA DEL SERVICIO

Mario Enrique Uribe Macías (Ediciones de la U – Univ.del Tolima) 1ª.ed. 2010, p.150, 17x24 cms. ISBN 978-958-8675-25-1

( Ediciones de la U )
$21.000

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En este libro se recorre paso a paso el modelo conceptual y metodológico de la Gerencia del Servicio, como alternativa válida para que la empresa y su alta dirección construyan ventajas competitivas que le permitan sobrevivir, crecer, posicionarse, diferenciarse, obtener utilidades y generar valor a sus stakeholders. El profesional en formación no puede apartarse de esta tendencia empresarial mundial: el negocio que va a ser objeto de su gestión y administración, así lo exige. De igual manera el empresario, que se encuentra inmerso en dicha situación, debe desarrollar procesos de Gerencia del servicio con el fin de generar ventaja competitiva en su organización y proyectarla al futuro, en medio de ambientes cada vez más competidos.









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