Políticas para devoluciones
La política de devolución de EuroAmerica Distribuciones SAS está diseñada para garantizar la satisfacción del cliente al comprar nuestros libros. A continuación, se detallan las condiciones que se aplicarán para las devoluciones:
- Productos aceptados para devolución: Solo se aceptarán devoluciones de libros que presenten defectos de fábrica o daños en el envío. No se aceptarán devoluciones de libros que hayan sido usados o dañados por el cliente. En el caso de evidenciar un paquete en mal estado, abollado o maltratado, posiblemente por la empresa de mensajería, el cliente decidirá si lo recibe en el estado que lo están entregando dicha empresa, o lo rechaza para devolución.
- Plazo para la devolución: El plazo para la devolución de los libros será de 2 días hábiles de la fecha de recepción del pedido.
- Procedimiento de devolución: El cliente deberá comunicar su intención de devolver los libros a través de nuestro sitio web o correo electrónico de Atención al Cliente, proporcionando información como el número de pedido y motivo de la devolución. Posteriormente se le indicará el procedimiento a seguir según cada caso.
- Costes de la devolución: En caso de devolución por causas imputables al vendedor (defectos de fábrica o daños en el envío), los costes de devolución correrán a cargo de EuroAmerica Distribuciones. En caso contrario, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de envío.
- Reembolso del importe: Si la devolución es aceptada, procederemos al reembolso del importe correspondiente al precio de los libros devueltos, incluyendo el coste de envío del pedido original. Dicho reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
En EuroAmerica Distribuciones nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y servicios eficientes. La política de devolución mencionada busca garantizar la satisfacción del cliente en cada compra.