Términos y condiciones

1. Productos: EuroAmerica Distribuciones es una empresa dedicada a la distribución de libros. Los productos mencionados en nuestro catálogo están sujetos a disponibilidad y podrán ser actualizados sin previo aviso.
2. Precios: Todos los precios mencionados en nuestro sitio web son en pesos colombianos, incluyen impuestos. EuroAmerica Distribuciones se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso.
3. Pagos: Los pagos se realizarán mediante aplicativos: ePayco, transferencia bancaria o tarjeta de crédito. En caso de que el pago no sea recibido en un plazo de 10 días calendario, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.
4. Envío: Los pedidos serán enviados: Libro impreso nacional: tres a siete (3-7) calendario. Libro impreso internacional: quince a cuarenta y cinco (15-45) días
calendario posteriores a la confirmación del pago. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y transportadora.
5. Devoluciones: De libros imperfectos por fabrica y/o transportadora EuroAmérica Distribuciones cubrirá los costos de envío para cambio del artículo se enviará un reemplazo en los días correspondientes y tiempos de envíos.
6. Cancelaciones: Se aceptarán retractaciones antes del despacho del pedido; Una vez enviado podrá generar sobrecargos por la empresa de envíos. Nota: todos los costos de cancelación estarán a cargo del cliente, cuando tenga lugar a ello.
7. Política de privacidad: Nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios del sitio web y de los clientes. La información personal que proporcionen será utilizada únicamente para procesar los pedidos y se manejará de conformidad con las leyes aplicables.
8. Modificaciones de los términos y condiciones: EuroAmérica Distribuciones se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario del sitio web y del cliente leer y aceptar estos términos y condiciones antes de realizar un pedido.
9. Servicio Al Cliente (SAC): En Euroamerica disponemos de una Central de Tickets donde canalizamos todas las solicitudes de nuestros clientes. Para acceder a ella, debe enviarse un correo a comercial@euroamericaed.com mencionando número de pedido y solicitud.
El tiempo de respuesta de la solicitud respuesta se dará dentro de las 72 horas siguientes a ser generado el Ticket SAC (horario laboral) vía correo electrónico. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8 a.m. a 5:30 p.m.

Otros canales de comunicación:

WhatsApp: 3102850500
Teléfono: 601 2711395
Dirección: Avenida carrera 70 – 53 – 73 Barrio Normandía – Bogotá D.C.

10.Términos de ley: Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de este acuerdo es ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada centro del marco del acuerdo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.